Общи условия

 

Регистрация

Сайтът може да бъде разглеждан и ползван без регистрация и не се изисква създаването на акаунт. Регистрация и създаване на акаунт не е необходима и при избор и закупуване на намиращите се на сайта стоки.

Пазаруването на сайта се осъществява като гост, като предоставените в този случай данни се обработват само за целите на изпълнението на конкретната поръчка и не се съхраняват за следващи Ваши поръчки.

 

Общи

От онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница. Цялата информация относно представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока, като ДМС Иновейшън не носи каквато и да е отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение, печатни грешки.
Публикуваните на сайта снимки на стоки саилюстративни. Възможно е да е налице разминаване с действителните параметри.

Цени

Всички представени на сайта/онлайн магазина цени са в български лева за 
купувачи на територията на Р. България и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. За купувачи от страни извън територията на Р. България, всички цени на сайта/онлайн магазина са в евро (EUR) и са изчислени спрямо официалния фиксиран обменен курс 1.95583 EUR/BGN публикуван на сайта на БНБ (www.bnb.bg) и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. ДМС Иновейшън си запазваправото да променя цените по всяко време без предупреждение. Цените по потвърдени от ДМС Иновейшън онлайн поръчки са окончателни и не подлежат на промяна. Представените на сайта/онлайн магазина цени са крайни и включват всички данъци и такси, както и цена за обработване и доставка на стоката. 

Съответствие на стоките. Информация за потребители. Алтернативно решаване на спорове

 

Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са с гаранция за 
съответствие на стоката съгласно ЗПЦСЦУПС.
Търговската гаранция не оказва влияние върхуправата на потребителите, произтичащи от 
гаранцията по ЗПЦСЦУПС.

На телефон +359 882 72 75 70 можете да получите цялата информация по чл. 4 от ЗЗП, относима към всяка стока/услуга представена на сайта и/или продавана в онлайн магазина.

Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП сапомирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползватеи сайта ОРС

Казаното в настоящия раздел се отнася за потребители по смисъла на §13, т.1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП и § 6, т.6 от Допълнителните разпоредби на ЗПЦСЦУПС.

 

Поръчки

Поръчки могат да правят само ползватели приели общите условия. За да направите поръчка е необходимо да попълните формуляра за поръчка, като следвате процедурата, описана ТУК

Плащане

Цената на поръчана от онлайн магазина стока може да бъде заплатена чрез един от следнитеспособи:

 

* Stripe Technology Europe, Limited (Stripe) с международен ID C187865. Stripe, е дружество, което е регистрирано в съответствие с изискванията на чл. 15 от Директива (ЕС) 2015/2366 на Европейския парламент и на Съвета от 25 ноември 2015 г. за платежните услуги във вътрешния пазар. Регистърът на ЕБО е публично достъпен на интернет страницата на ЕБ (https://euclid.eba.europa.eu/register/?returnUrl=%2Fsearch).

 

Моля, имайте предвид, че в определени случаи е възможно някой от изброените способи да не е приложим. Всички плащания се извършват в български лева и/или евро. При плащане с банков превод цялата дължима сума по фактурата трябва да бъде заплатена в срок до 5 работни дни след издаване на фактурата; в противен случай поръчката ще бъде автоматично анулирана.

С приемането на настоящите общи условия купувачът дава своето изрично и безусловно съгласие във всички случаи, да заплаща на ДМС Иновейшън авансово, в пълен размер, продажната цена на всяка поръчана стока. 

При заплащане с дебитна/кредитна карта чрез платформата на Stripe валутата на плащането е единствено в евро, без значение от местонахождението на купувача.

 

ВАЖНО!! При плащане с банков превод/банкова карта може да ви бъдат начислени банкови такси/комисионни, определяни едностранно от съответната банка/финансова институция.

 

ВАЖНО!! Съгласно чл. 113, ал.4 от ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок от 5 (пет) календарни дни от датата на покупка. След изтичане на този срок ДМС Иновейшън няма ангажименти за издаване на фактура или корекция по вече издадена фактура.

Договор

Договорът за продажба от разстояние между ДМС Иновейшън и купувача се счита за сключен след
потвърждаване на дадената поръчка от страна на ДМС Иновейшът. Потвърждаването на сключен с ДМС Иновейшън договор от разстояние, включително на цялата информация по чл. 47, ал. 1 от ЗЗП, се извършва на предоставената от купувача електронна поща.Образец на Договора за продажба от разстояниее достъпен ТУК.

Онлайн покупка на изплащане

ДМС Иновейшън не предоставя възможност за покупка на стока на изплащане.

Доставка

Доставка на поръчана от онлайн магазина стока се извършва само до посочен от купувача адрес. Получаването на стоката става само след подписване на документ от страна на купувача, удостоверяващ приемо-предаването. Сроковете за доставка на поръчани чрез онлайн магазина стоки са до 30 дни, считано от деня следващия ден в който е получена заплатената от купувача сума.

 

ВАЖНО!! Посочените срокове се прилагат доколкото не противоречат на сроковете за доставка, прилагани от съответния куриер/-и.

 

ДМС Иновейшън си запазва правото едностранно, без да е необходимо да информира купувача, да удължава всички срокове за доставка с до 14 дни. Стоката се доставя срещу подпис, до входа на сградата и лично на купувача.

При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на куриера (в случай, че няма никой на адреса и др.), лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката. При невъзможностза връчване на пратката и при второ посещение не по вина на куриера, договорът за 
продажба от разстояние автоматично се прекратява, като в този случай, като санкция за неизпълнението муот страна на купувача, ДМС Иновейшън може да задържи всички заплатени от купувача суми. Казаното в предходното изречение се отнася и за случаите, когато получател неоснователно откаже да приеме дадена пратка. ДМС Иновейшън/куриерът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато купувачът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес.

Преглед на стоката. Рекламации

При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, 
незабавно да информира лицето извършващо доставката. Аконе направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с 
явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр. Божурище, община Божурище, п.к. 2227, ул. Момина сълза 2, телефон: +359 882 757570.

 

Отказ от сключен договор от разстояние

На основание чл. 50 от ЗЗП потребителят имаправо да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължиобезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителят, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят приеме 
последната стока. Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на ДМС Иновейшън стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката. В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят 
трябва да изпрати или предаде стоките обратно на ДМС Иновейшън не по-късно от 14 дни, считано от датата, на коятопотребителят е съобщил на ДМС Иновейшън за решението си да се откаже от договора. До предаването на стоката на ДМС Иновейшънрискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

 

За да упражните правото си на отказ кликнете ТУК или трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако иматетакива, телефонен номер, факс и електронен адрес,) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашияуебсайт (добавете интернет адрес). Акоизползвате тази възможност, ние в рамките на 24 часа ще Ви изпратим на траен носител(например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчнопреди изтичането на срока за отказ от договора: да завършите успешно процедурата за отказ или да ни изпратите съобщение относноупражняването на правото на отказ. Действие на отказа. Ако упражните правото си на отказ от сключен договор от разстояние ние ще Ви възстановим по банков път, по посочена от Вас банкова сметка, всички плащания, които смеполучили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителниразходи, в случай че има такива, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаванена стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратилиобратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

 

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП не подлежат на връщане запечатани стоки, 
които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

 

В случай, че във връзка с направен отказ от договор е необходимо да приберете обратно предоставена от Вас стока, ДМС Иновейшънняма да носи отговорност, ако същата не бъде прибрана от Вас в срок до 30 (тридесет) календарни дни.

 

В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на ДМС Иновейшън не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на ДМС Иновейшън за решението си да се откаже от договора и документа за продажба или фактура. До предаването на стоката на 
ДМС Иновейшън рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

 

Публикуване на ревюта за стоки

Публикуването на ревюта се извършва от ДМС Иновейшън след едностранна преценка относно 
уместността/основателността на съдържаниетоим. Ревютата следва да са написани на български 
език и/или английски език, на кирилица и/или латиница и да съдържатединствено 
обективното мнение на автора за съответната стока, основаващо се на преките мувпечатления 
относно предимствата/недостатъците, установени в процеса на използването ѝ.

Ревюта, които не отговарят на горе посоченото съдържание, включително, но не само: ревюта, които нямат връзка със стоката, относно коятоса публикувани, ревюта, в които изказаното мнение не е на автора или не се основава на преките му впечатления, съдържащи информация за наличност/цена на стоката другаде, съдържащи 
нецензурен език или с обидно, клеветническо, дискриминационно или нетолерантно съдържание, в т.ч. такова основано на раса, народност, етническапринадлежност, пол, произход, религия, съдържащи рекламни послания и/или информация за конкуренти, със 
съдържание противоречащо на професионалната и търговската етика или уронващи престижа и доброто име на когото и да било, както и ревюта, чието съдържание е неуместно или нарушаваили създава опасност от нарушаване на законниправа и интереси, няма да бъдат 
публикувани.

Публикуваните ревюта са с представеното от автора съдържание, без редакторска намеса и 
корекции, и изразяват единствено и само неговото мнение. ДМС Иновейшън не носи отговорност за съдържанието на публикуваните ревюта.

ДМС Иновейшън си запазва правото по еднолична преценка, освободен от всякаквао тговорност, без да е необходимо да се обосновава, да не публикува което и да е предоставено ревю, без значение от съдържанието му. ДМС Иновейшън не гарантира, че публикуваните ревюта са на потребители, които действително са закупили съответната стока.

 

Политика за защита на личните данни

Поверителността и сигурността на личните данни на нашите клиенти винаги е била от първостепенно значение за нас. Поради тазипричина създадохме настоящата единнаПолитика за защита на личните данни на ДМС Иновейшън, която обхваща начина, по койтосъбираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и изтриваме, или най-общо „обработваме“, данните Ви. Eдинната Политика за защита на личните данни ни позволява да осигурим еднакво високо ниво на защита на всички ползватели на www.dms-innovation.com.

Вашите данни, предоставени при покупка, щебъдат записани в единна база данни на ДМС Иновейшън („Администратор/а/ът“) и в тази връзка предоставянето на съгласие с Общитеусловия, неразделна част от които е настоящатаПолитика за защита на личните данни, се считаза съгласие предоставените Ви данни да бъдатсвободно обменяни между ДМС Иновейшън и нейните партньори. ДМС Иновейшън не изискваот потребителите да създават акаунти на сайта, не записва и не съхранява такава информация.

Събиране и използване на лични данни

Лични данни са всяка информация, която можеда бъде използвана за идентифициране на дадено лице. Възможно е да Ви бъде поискана лична информация всеки път, щом влезете въввръзка с нас или с наши партньори с огледпредоставянето на продуктите и услугите ни. Единствено при спазването на настоящатаПолитика за защита на личните данни и всичкиприложими законови разпоредбиАдминистраторът и неговите партньори могат да споделят тази информация помежду си и да я използват. Вашите лични данни се обработватпредимно на териториите на Европейския съюзи Европейското икономическо пространство. В много редки случаи е необходимо обработванетода се извършва в трети държави, находящи се извън посочените територии. При всички случаи обработването на Вашите лични данни се извършва само за срока и за целите, за които сапредоставени.

 

 

За изпълнение на целите по т. 2, или на законовитакива е необходимо или ще бъдем задълженида разкриваме предоставени от Вас лични даннина наши партньори (напр. транспортни, куриерски, сервизни, монтажни фирми, финансови институции, застрахователи и др.), доставчици на услуги в областта на маркетинга, пазарните проучвания, анализ на потребителското поведение (напр. Google, Facebook) и др. подобни,или пред компетентниоргани.

 

Администраторът взима предпазни мерки, включващи административни, технически и физически мерки, за да защити личните виданни от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промянаили унищожаване.

Когато публикувате във форуми, чат стаи или услуги на социални мрежи, личнатаинформация, която споделяте, е видима за други потребители и може да бъде четена, събирана или използвана от тях. В тези случаи Вие носите отговорност за личната информация, която изберете да предоставите.

 

Ще задържим личните Ви данни за период, необходим за изпълнението на конкретната цел, за която същите се обработват, след което щебъдат изтрити, освен ако нормативен акт изисквада ги задържим за по-дълъг период.

 

Ако искате да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни (в т. ч да се откажете от абонамента за актуални промоции и други активности), да заявите корекция, да възразите срещу тяхното обработване или да поискате данните Ви да бъдат изтрити („правото да бъдеш забравен“), следва да изпратите искане в този смисъл с имейл до dpo@dms-innovation.com. С оглед избягване на злоупотреби, искания с горното съдържание щебъдат разглеждани само ако са изпратени от имейла, използван за абонамента, катозапазваме правото си да поискамедопълнителни данни с оглед установяванеидентичност на подалия искането и субекта на данните, за който се отнася. На подадениискания относно лични данни ще бъдеотговорено в едномесечен срок, а в случай на необходимост от удължаване на посочения срок ще бъдете информирани за удължаването, кактои за причините за забавянето. Можем да откажем да обработваме искания, които се повтарят неоснователно или застрашаватповерителността на други потребители. Въввсички случаи имате право да подадете жалбадо Комисия за защита на личнитеданни, kzld@cpdp.bg, София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

 

Освен чрез съобщение до dpo@dms-innovation.com, директно от получения имейл можете да да се откажете от абонамент да получавате информация за актуални промоции и други активности чрез натискане на бутон “Unsubscribe”.

Условия и ред за подаване на сигнали за нарушения съгласно закона за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения

 

В случай, че искате да сигнализирате за нарушение, попадащо в обхвата на закона за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения, и отговаряте на условията на цитирания закон, може да подадете сигнал до лицето отговарящо за разглеждане на сигнали, по някой от следните начини:

 

За подаването на писмен сигнал, включителночрез dpo@dms-innovation.com, лицето подаващо сигнала, следва да попълни и изпрати на някой от посочените по-горе адресиследния формуляр по образец, утвърден от националния орган за външно подаване на сигнали, спазвайки съответните указания. След получаване на сигнал, се извършва проверка от страна на лицето отговарящо за разглежданетона сигнали за наличието на необходимите данни за неговото разглеждане съгласно изискванията на закона, като в случай на липси изпраща на сигнализиращото лице съобщение за отстраняването на нередностите в 7-дневен срок от получаване на сигнала. Всеки сигнал се проверява по отношение на неговата достоверност. Не се разглеждат сигнали, коитоне попадат в обхвата на закона и съдържаниетона които не дава основания да се приемат за правдоподобни.                                     
Сигнали, които съдържат очевидно неверни или заблуждаващи твърденияза факти, се връщат с указание към подателя за поправка на твърденията и за отговорността, която той носи за набеждаване.

Други

ДМС Иновейшън се ангажира да предоставя само стоките и услугите представени в сайта, по начина по който са представени. Цялатаинформация представена на сайта, включително, но не само дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като ДМС Иновейшън си запазва правото по всяко време да я променябез предупреждение. Отговорност на ползвателяе да проверява условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и т.н за да е своевременно информиран в случай, че в същите са настъпилинякакви промени. При всички случаи промянатаима действие занапред и не засяга потвърдениот страна на ДМС Иновейшън предиизвършването ѝ поръчки. В случай, че е необходимо допълнително одобрение от наша страна то следва да бъде дадено; в противен случай, независимо от потвърждаване на поръчката същата ще бъде считана за невалидна.

ДМС Иновейшън не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, къмкоито препращат линкове, публикувани на настоящия сайт. Кликването върху такивалинкове и използването на сайтове към коитолинковете препращат се извършва изцяло на собствен риск и отговорност. В случаите, когатотова е необходимо, ползвателите на сайта се задължават да предоставят коректно и пълноизискваните от тях данни.

За некоректни ползватели, достъпът до ресурсите на сайта и онлайн магазина ще бъдеблокиран. 

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република Българиязаконодателство. Всички спорове по тълкуванетои изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от онлайн магазина стоки ще бъдат решавани съсспоразумение, а в случай на непостигане на такова, спорът ще бъде отнасян за разрешаванеот компетентния съд: по искове на потребители - съгласно чл. 113 ГПК, а в останалите случаи, акоподсъдността не е посочена императивно - пред компетентния съд в гр. София, съгласноправилата на родовата подсъдност по ГПК, а именно Софийски районен съд или Софийскиградски съд.

Актуализация

ДМС Иновейшън си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.